SumUp POS: che cos'è, come funziona e recensioni

SumUp è un sistema che permette di ricevere pagamenti elettronici tramite carta di debito, credito e prepagata (digitale o fisica che sia). Dalla sua introduzione ha rivoluzionato il sistema dei pagamenti in store, permettendo agli esercenti di ricevere pagamenti digitali in modo agile e rapido. Ciò è testimoniato dalle oltre 4 milioni di attività in tutto il mondo che lo hanno adottato.

SumUp dà in dotazione ai suoi clienti un dispositivo portatile chiamato lettore di carte collegato al cellulare e più piccolo e compatto rispetto al solito POS.

SumUp accetta carte di tutti i circuiti di pagamento (Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, o China Union Pay). Inoltre, sono accettati i pagamenti eseguiti via Near Field Communication (NFC) tramite Google Pay e Apple Pay. Di recente è stato aggiunto anche il supporto per la carta JCB a tutti i modelli dei lettori SumUp

Tra i suoi prodotti troviamo anche il conto aziendale digitale gratuito, sul quale depositare istantaneamente le somme di denaro ricevute dai pagamenti dei clienti. Inoltre, grazie alla carta Mastercard gratuita associata al conto spendi i fondi dove vuoi e come vuoi.

SumUp può essere usato ovunque, infatti le sue piccole dimensioni lo rendono facile da trasportare e utilizzabile non solo in negozio. Ciò lo rende molto utile per le consegne a domicilio o per professionisti che effettuano prestazioni a domicilio e possono, in questo modo, permettere ai loro clienti di pagare in forma digitale.

Questa caratteristica, abbinata alle condizioni economiche favorevoli, lo rende adatto a chiunque abbia una piccola azienda e decida di adottare una soluzione più flessibile del classico POS bancario.

Infatti, l’app di SumUp prevede la possibilità di ricevere pagamenti digitali anche quando si è all’estero, anche se solo per periodi limitati, e ciò può tornare utile ad esempio in casi di showroom o fiere fuori dai confini della Penisola senza costi aggiuntivi.

SumUp, inoltre, ha avviato una espansione nel più ampio universo dei prodotti B2C e dei prodotti finanziari rivolti ai commercianti.

Senza dimenticare che anche gli hobbisti senza partita IVA possono ottenere un POS SumUp per accettare i pagamenti saltuari. E SumUp si presenta come la soluzione ideale perché non prevede alcun canone mensile o annuo.

La procedura per richiedere il dispositivo SumUp è immediata. Come prima cosa dovrai andare sul sito web di SumUp e cliccare sul pulsante Accedi, che si trova in alto a destra. Dopodiché dovrai procedere alla creazione di un account e successivamente selezionare dal menu a tendina il Paese (ad esempio Italia) dove ha sede l’attività commerciale per cui vuoi usare SumUp e cliccare sul pulsante Continua.

A questo punto, dovrai inserire il tuo indirizzo email personale (o quello aziendale) e scegliere una password che costituiranno le credenziali con le quali accederai al tuo account SumUp.

Al prossimo passaggio dovrai scegliere un lettore di carte tra SumUp Air, SumUp Solo e SumUp Solo con stampante. La pagina web successiva ti mostrerà una tabella riepilogativa delle caratteristiche e il costo di ognuno di essi. Approfondiremo le differenze tra i tre prodotti e relativi piani commissionali più avanti tra qualche paragrafo.

Una volta selezionato il lettore di carte che fa al caso tuo, l’ultimo step richiesto è quello di inserire i tuoi dati personali e della tua attività, nonché le informazioni necessarie per la spedizione e il pagamento del lettore di carte prescelto. È possibile pagare il dispositivo mediante bonifico bancario o carta di credito. Il lettore di carte ti sarà consegnato in 3-5 giorni lavorativi.

Richiedi ora il dispositivo SumUp e accetta pagamenti ovunque ti trovi senza canone.

I lettori delle carte SumUp si collegano via Bluetooth agli smartphone Android o iOS, oppure via WiFi o rete mobile grazie alla SIM integrata. Dopo la prima inizializzazione i dispositivi sono subito pronti a ricevere pagamenti elettronici.

Il funzionamento di SumUp dipende dal tipo di dispositivo che scegli in fase di attivazione, ecco per ciascuno di essi le caratteristiche di base.

• SumUp Air: il dispositivo è dotato di un tastierino e di un piccolo display. Lo colleghi via Bluetooth allo smartphone (o tablet), dove è subito pronto ad accettare pagamenti una volta scaricata la app SumUp gratuita. Quando è il momento di far pagare il cliente, digita l’importo sul cellulare e conferma la transazione avvicinando la carta di pagamento del cliente a SumUp Air o digitando il numero della carta attraverso il tastierino. Il piccolo POS ha una autonomia di 12 ore prima di dover essere messo in carica.
• SumUp Solo: una versione evoluta della precedente versione è dotata di ampio display digitale e incorpora l’applicazione SumUp. SumUp Solo, infatti, funziona in autonomia non necessita dell’uso dello smartphone poiché si collega al WiFi o con la scheda SIM integrata (dati mobili gratuiti). Il tastierino è digitale e per i pagamenti ti basta far avvicinare le carte NFC al dispositivo o digitare il numero della carta. Il cliente riceve lo scontrino in formato digitale via e-mail, proprio come nel caso di SumUp Air. Il POS ha una autonomia di 8 ore e include una base di ricarica.
• SumUp solo e stampante: se hai bisogno di stampare la ricevuta questa è la versione che fa al caso tuo. Al display digitale della versione Solo, questa aggiunge una stampante con possibilità di sostituire il rotolo per POS quando si esaurisce la carta. La connessione è garantita dal WiFi o dalla scheda SIM integrata, per la quale SumUp ti fornisce dati mobili gratuiti e illimitati. Il dispositivo ti verrà fornito con la base di ricarica e 3 rotoli per gli scontrini.

Importante da ricordare. SumUp permette agli esercenti di registrare sull’app anche i pagamenti in contanti, in modo da semplificare la contabilità del negozio e avere a fine giornata un resoconto puntuale di tutti gli incassi.

Quanto costano i dispositivi di SumUp e quali sono le commissioni sulle transazioni? Per quanto riguarda il costo dei dispositivi, SumUp prevede principalmente l’opzione di acquisto:

• SumUp Air è venduto al prezzo di 39€;
• SumUp Air con base di ricarica 49€;
• SumUp Solo è disponibile al prezzo di 79€;
• SumUp Solo con stampante è disponibile all’acquisto al prezzo di 139€.

Com’è facile intuire, le soluzioni si adattano alle attività commerciali che preferiscono non avere dei costi di abbonamento per la gestione del POS, ma semplicemente preferiscono pagare il dispositivo in una unica soluzione e quindi una percentuale sulla singola transazione.

Per quanto riguarda la commissione sulle transazioni è unica e pari all’1,95% dello scontrino senza costi fissi sulla transazione aggiuntivi. I pagamenti online hanno invece una commissione del 2,5%.

Accetta pagamenti in mobilità e da tutte le carte internazionali con SumUp, richiedilo ora.

Se preferisci un piano in abbonamento, è disponibile SumUp One con cui paghi un costo fisso mensile mentre risparmi sulle commissioni per ciascuna transazione.

SumUp One è gratuito i primi 7 giorni, e costa 25€ al mese. La commissione sulle transazioni è ridotta allo 0,95% rispetto alle soluzioni non in abbonamento anche per i pagamenti online via e-commerce.

La soluzione mette a tua disposizione il lettore di carte Solo che ha comunque un costo una tantum di 39,99€.

Ricevi in aggiunta la carta Mastercard SumUp con cui hai 5 prelievi gratuiti al mese e tempistiche di versamento di un solo giorno.

SumUp ha lanciato un conto corrente aziendale gratuito denominato Conto aziendale SumUp e che può essere aperto e gestito totalmente online.

Grazie al conto business online accetti gli incassi, paghi i fornitori e prelevi senza alcun canone mensile.

Nel giro di qualche minuto dopo l’apertura del conto ricevi l’IBAN italiano con cui effettuare pagamenti SEPA istantanei e tramite il quale puoi ricaricare il conto da un altro conto a te intestato.

Successivamente, in pochi giorni lavorativi (tra i 3 e i 5 giorni) riceverai anche la carta contactless Mastercard, anch’essa totalmente gratuita.

La carta può essere inoltre collegata ad Apple Pay o Google Pay per pagare in maniera rapida e comoda in tantissimi luoghi. Mentre la gestione avviene attraverso il PC o comodamente dallo smartphone.

Nella tabella sottostante riepiloghiamo le caratteristiche del conto aziendale SumUp.

SumUp presenta alcune soluzioni di pagamento avanzate che arricchiscono le opzioni che hai per farti pagare dai clienti e per fidelizzarli.

Grazie ai link di pagamento, ad esempio, puoi farti pagare anche se il cliente non è in negozio. Utile quando effettui una transazione a distanza, o quando il cliente ti chiede la consegna a domicilio ma preferisce pagare prima perché a casa ci sarà qualcun altro che ritirerà i prodotti per lui o per lei.

Con i buoni acquisto puoi creare delle gift card che i tuoi clienti potranno regalare ad altri clienti. In questo modo permetti all’utenza della tua attività di fare un regalo utile e tu incasserai di più. I buoni acquisto prevedono una commissione del 2,50% per ogni pagamento ricevuto tramite buono e nessun costo di attivazione.

SumUp Cassa

SumUp Cassa è una novità che intende offrire una soluzione di pagamento ancor più completa a quei negozi che necessitano di un registratore di cassa evoluto.

La soluzione include SumUp Solo, una cassa, un monitor touch e una stampante per l’emissione delle ricevute.

Con la postazione semplifichi gli ordini, personalizzi i pagamenti, verifichi i resoconti e il flusso di cassa. Inoltre, il registratore di cassa SumUp è personalizzabile in base alla tua attività, quali ristorazione e vendita al dettaglio.

SumUp negozio online

Se vuoi espandere la tua attività e vendere online, SumUp mette a tua disposizione un e-commerce pronto all’uso che dovrai semplicemente personalizzare con i tuoi prodotti.

La soluzione e-commerce chiavi in mano di SumUp ti permette di categorizzare gli articoli da vendere, predispone tutta la parte del ritiro e della spedizione e gestisce in modo automatico l’inventario.

Quando ricevi un ordine il sistema ti invia una notifica, così che tu possa preparare la spedizione al cliente. E se la merce è esaurita, l’e-commerce ti avvisa.

Non hai nessun costo iniziale da sostenere, lo spazio a tua disposizione è illimitato e paghi soltanto il 2,5% di commissione sulle transazioni di pagamento.

SumUp Pay è un portafoglio digitale, ma non solo. Infatti ha varie funzionalità che andiamo qui a elencare:

Inviare soldi ad amici

Avete preso in prestito i soldi per una cena? I vostri amici hanno comprato un regalo per il compleanno di un amico? Con SumUp Pay coloro che prestano i soldi li potranno riavere in breve e semplicemente con un click.

Spendere

Con le funzionalità di SumUp Pay potrete pagare in un batter d'occhio con la carta SumUp Pay abilitata per Apple Pay e Google Pay.

Guadagnare

SumUp Pay renderà gli acquisti a livello locale più facili e più gratificanti con un programma di fidelizzazione integrato incentrato esclusivamente sul sostegno alle imprese locali.

Infatti, ricevi l’1% di cashback quando acquisti presso un altro negozio che usa SumUp, oppure ricevi lo 0,5% di cashback quando spendi verso qualsiasi altra attività commerciale.

SumUp Pay non prevede costi di alcun tipo.

Il numero telefonico del servizio Clienti SumUp è 02 94751573 e l'assistenza telefonica è disponibile esclusivamente dal lunedì al venerdì, mentre l’indirizzo di posta elettronica è info@sumup.it.

Qualora non ci si riesca a mettere in contatto con il servizio clienti tramite mail e numero di telefono, all'interno del sito di SumUp è presente una sezione denominata Assistenza, dove sono predisposte alcune domande frequenti per risolvere i problemi di base.

Passiamo alle recensioni SumUp degli utenti rilasciate su Trustpilot. Qui il servizio riceve 4,1 stelle su 5 da 17.464 utenti. Alcuni clienti hanno lamentato problemi con l’iniziale fase di attivazione del conto aziendale. In tutti i casi l’assistenza clienti di SumUp ha lasciato una risposta sotto le recensioni degli utenti, facendo notare che come istituto di pagamento regolamentato sono tenuti a verificare tutti i rapporti in essere e ad avere tutta la documentazione necessaria da parte del nuovo cliente.

Per quanto riguarda la app SumUp disponibile su App Store per dispositivi iOS, l’applicazione ottiene 4,7 stelle da 4.690 valutazioni utente. Se guardiamo alle valutazioni dell’applicazione SumUp per dispositivi Android, su Play Store ottiene 3,2 stelle su 5 da 81.600 recensioni utente. Qui l’applicazione è stata scaricata oltre 10 milioni di volte.

Riportiamo di seguito alcune risposte a domande frequenti poste da altri utenti interessati ai POS SumUp.

Come abilitare le mance?

1. Nell'app di SumUp, seleziona "Altro" nell'angolo in basso a destra della schermata.
2. Seleziona "Mancia".
3. Verifica che l'opzione "Mancia standard" sia impostata su "On".

Come posso inviare denaro con il conto aziendale SumUp?

Puoi effettuare bonifici bancari istantanei all’interno dell’area SEPA, in Italia e in Europa. Entra in “Invia denaro”, scegli un beneficiario dalla lista o inserisci quello nuovo. Ora imposta l’importo del bonifico e seleziona “Avanti”. Il riepilogo dei dati mostrato serve per verificare di aver impostato correttamente il bonifico, ora “Conferma” l’operazione con la tua password e in pochi secondi il destinatario riceverà i fondi.

Come faccio a utilizzare i pagamenti via Link?

Dal profilo SumUp o dall’app SumUp, vai in “Pagamenti via link” e “Crea link di pagamento”. Aggiungi l’importo del pagamento, una descrizione e poi fai clic su “Crea link”. Adesso puoi condividere il link con il tuo cliente.

Come faccio a scaricare SumUp su PC?

Pur non essendo disponibile una app attraverso il Windows Store, è eventualmente possibile scaricare un emulatore di Android con cui scaricare la app SumUp per utilizzarla mediante l’uso di un PC.